Baja California se ubica por debajo del promedio nacional en satisfacción de servicios del IMSS

TIJUANA.- El Consejo de Desarrollo Económico de Tijuana (CDT), a través del Centro Metropolitano de Información Económica y Empresarial (CEMDI), dio a conocer los resultados de satisfacción de la población con los servicios de salud en Baja California, a partir de información de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) del INEGI 2025.
De acuerdo con el análisis, 42.37% de la población de Baja California manifestó satisfacción con los servicios de salud brindados por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), lo que representa una disminución de 20.66% respecto de la encuesta anterior.
Con este resultado, Baja California se ubicó en el lugar 25 a nivel nacional, por debajo del promedio nacional de satisfacción, que fue de 43.33%. Los estados con los niveles más altos fueron Tabasco, con 60.29%; Sonora, con 57.66%; y Guerrero, con 54.27%.
Dentro del IMSS, la característica mejor evaluada fue la atención sin requerimientos de materiales adicionales, con 82.74% de satisfacción, seguida de instalaciones limpias y ordenadas, con 78.80%, y personal médico confiable, con 77.36%.
En el caso de los centros de salud y hospitales del Gobierno del Estado, la satisfacción alcanzó 48.36%, colocando a Baja California en la posición 19 a nivel nacional, por debajo del promedio nacional de 49.68%.
Por su parte, los servicios de salud del ISSSTE registraron 36.65% de satisfacción, ubicando a Baja California en el lugar 27 a nivel nacional, frente a un promedio nacional de 45.81%. Las características mejor evaluadas fueron la información oportuna y comprensible sobre el estado de salud, con 76.24%, y el trato respetuoso, con 75.31%.
Un aspecto que se repite entre las tres instituciones es la baja satisfacción respecto a la saturación de clínicas y hospitales. El IMSS registró el nivel más bajo, con 13.88%, seguido de los servicios de salud del Gobierno del Estado, con 17.45%, y el ISSSTE, con 25.46%.
La disponibilidad de medicamentos también representa uno de los principales retos señalados por la población. El nivel de satisfacción fue de 41.87% en el IMSS, 39.60% en los centros de salud y hospitales del Gobierno del Estado y 26.92% en el ISSSTE.
El seguimiento de estos indicadores forma parte del análisis que realiza el Eje de Economía del CDT sobre las condiciones que inciden en la calidad de vida y competitividad de la región. Para este análisis, el organismo también toma como referencia información del Índice de Competitividad Urbana (ICU) 2026, como parte de una revisión más amplia de los factores que influyen en el desarrollo de Tijuana.
Al respecto, el Lic. Gabriel Camarena Salinas, responsable del Eje de Economía del CDT, señaló, “damos seguimiento a estos indicadores porque la calidad de los servicios públicos también forma parte de las condiciones que influyen en la competitividad de una ciudad. Conocer cómo se perciben estos servicios nos permite identificar retos que pueden impactar en la calidad de vida, la productividad y la capacidad de Tijuana para atraer y retener talento”.
El CDT continuará dando seguimiento a estos indicadores como parte de su labor de generación y análisis de información económica y social para contribuir a una mejor comprensión de los retos y oportunidades de Tijuana y Baja California.