¿Por qué no podemos soltar el celular? El diseño detrás de las aplicaciones

MEXICALI.- En la actualidad, las personas pasan en promedio 6 horas y 40 minutos al día frente a pantallas de dispositivos como celulares, tabletas, computadoras y televisiones, de acuerdo con datos de DemandSage. Aunque parte de este tiempo responde a actividades laborales, académicas o de entretenimiento, el diseño de las plataformas digitales también influye en cuánto tiempo permanecemos conectados y en la frecuencia con la que consultamos nuestros dispositivos.

La Mtra. Alejandra Calderón, coordinadora de Ingeniería en Diseño Gráfico Digital de la Escuela de Ingeniería de CETYS Universidad Campus Mexicali, explicó que la composición visual de las aplicaciones está integrada por elementos como tipografías, formas, colores, tamaños y contrastes, los cuales se organizan para establecer una jerarquía visual. Esta permite destacar determinados contenidos y dirigir la mirada del usuario hacia las funciones o publicaciones que la plataforma busca hacer más visibles.

Notificaciones y algoritmos: mecanismos para captar la atención

La Experta CETYS señaló que recursos como las notificaciones pueden activar un mecanismo relacionado con la anticipación y la recompensa. Cuando el celular emite una alerta, surge la curiosidad por saber qué ocurrió y, al consultar el dispositivo, el usuario puede encontrar un mensaje, una reacción o una publicación que le resulte agradable. Esta dinámica, explicó, puede generar el hábito de revisar constantemente las aplicaciones ante la expectativa de recibir una nueva interacción.

A ello se suma el desplazamiento infinito (infinite scroll) y la personalización de contenidos mediante algoritmos, que identifican los intereses y patrones de comportamiento para mostrar publicaciones relacionadas con las preferencias de cada persona.

“El algoritmo te genera contenido que a ti te gusta y entonces estás pensando: ‘¿Cuál será el siguiente?’. Te da risa, quieres ver otro, te gustó y sigues viendo. Como no hay un momento en el que la aplicación te detenga, continúas navegando”, comentó la académica. 

Más allá del tiempo de uso, destacó la Mtra. Calderón, que la personalización también plantea cuestionamientos éticos, especialmente cuando las plataformas utilizan los datos de navegación para mostrar publicidad y orientar decisiones de consumo.

Si bien estas herramientas pueden facilitar que una persona encuentre productos, servicios o información de su interés, es importante distinguir entre ofrecer contenido relevante e influir en las decisiones del usuario sin que este sea plenamente consciente de ello.

Diseñar experiencias digitales más responsables

La Experta CETYS consideró que es posible desarrollar aplicaciones atractivas, intuitivas y funcionales sin que su principal objetivo sea mantener a las personas conectadas durante el mayor tiempo posible. Para ello, es importante que el diseño de experiencia de usuario (UX) también considere las necesidades de las personas y la utilidad de las herramientas, en lugar de priorizar exclusivamente la interacción o los modelos comerciales.

Como medida para fomentar un uso más consciente, compartió que una de sus prácticas personales es mantener desactivadas las notificaciones de distintas aplicaciones y consultar sus contenidos cuando ella lo decide.